Doimo Cucine Top Contact Center

Riconosciuta fra le 169 aziende italiane Top Contact Center in Italia per l’assistenza prima, durante e dopo l’acquisto. Quarta nel settore cucine.

Il bollino di qualità è stato rilasciato dal prestigioso e indipendente Istituto Tedesco Qualità e Finanza (Itqf) sulla base di una sua apposita ricerca su come i consumatori siano assistiti via telefono, chat e posta elettronica durante tutte le fasi di acquisto.

L’Itqf ha selezionato 1.000 aziende fra le più importanti in Italia, tutte dotate di un centro di contatto, e identificato un campione di intervistati rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età, composto da persone che avevano dichiarato di essere state clienti, negli ultimi 12 mesi, delle aziende incluse nella ricerca. Il sondaggio di gradimento è stato svolto online a maggio 2022.

Sono stati raccolti 94.533 giudizi per verificare il livello di soddisfazione rispetto ai servizi ricevuti e, in particolare, testare quanto gli operatori fossero stati raggiungibili, cordiali, competenti e risolutivi secondo l’opinione dei clienti.

A conclusione dei lavori l’Itqf ha decretato chi poteva davvero sostenere di possedere canali di assistenza di alto livello per la customer care prima, durante e dopo l’acquisto. Solo 169 aziende fra le 1.000 indagate. Fra queste, Doimo Cucine risulta quarta nel settore Casa/Cucine.