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Benvenuti alla registrazione intelligente degli ospiti

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Benvenuti alla registrazione intelligente degli ospiti.

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In tutto il settore dell'ospitalità, l'automazione sta trasformando il processo di registrazione degli ospiti. I lettori automatizzati di documenti d'identità e gli scanner biometrici sono già presenti in molti aeroporti e in altri terminal passeggeri molto frequentati. Sempre più spesso questi sistemi vengono adottati da aziende diverse come alberghi, villaggi turistici, luoghi di intrattenimento e attività di noleggio di auto, biciclette e barche.

La prima impressione conta

Il passaggio all'automazione è determinato da una serie di fattori. Per la maggior parte delle aziende ricettive, la registrazione accurata dei dati degli ospiti è essenziale per supportare i processi amministrativi e la personalizzazione delle offerte ai clienti. Inoltre, la registrazione o il check-in sono quasi sempre il primo punto di contatto con gli ospiti in arrivo. Per questo motivo, è fondamentale che la registrazione sia corretta per offrire un'esperienza eccellente. Tuttavia, in molte strutture ricettive si utilizzano ancora metodi lenti e inefficienti basati sulla carta o su tecnologie tradizionali. Inevitabilmente, questi approcci possono creare ritardi frustranti e lunghe code per i clienti.

I problemi non si fermano qui. I sistemi manuali sono inevitabilmente soggetti all'errore umano, con conseguenti errori nell'acquisizione dei dati personali. Il personale di sala deve inoltre gestire una serie crescente di credenziali fisiche, digitali, mobili ed elettroniche, compresa la nuova ondata di ID basati su codici QR. In tutto il settore dell'ospitalità, la registrazione manuale dei dati è diventata una soluzione laboriosa e insoddisfacente, che comporta un eccessivo dispendio di tempo per il personale. Le normative sulla protezione dei dati, come il GDPR, sono un altro problema che costringe le aziende del settore alberghiero a ripensare la propria strategia di registrazione di ospiti e clienti.

Potenziare il processo di registrazione degli ospiti

In risposta, i lettori di documenti e gli scanner biometrici di ultima generazione possono aumentare la velocità di registrazione degli ospiti, ottimizzare l'accuratezza e consentire un significativo miglioramento della produttività del personale. I lettori di documenti leader in questo mercato sono specificamente adattati ai requisiti dell'ospitalità e compatibili con una gamma completa di credenziali di identificazione. Gli utenti devono semplicemente posizionare i documenti fisici a faccia in giù sullo scanner e tutti i dettagli necessari vengono acquisiti automaticamente, in modo rapido e preciso. I migliori sistemi sono in grado di scansionare credenziali digitali, elettroniche e mobili con la stessa velocità ed efficienza. Inoltre, questi lettori offrono alle aziende una solida protezione contro le frodi di identità, verificando istantaneamente l'autenticità delle credenziali.

La chiave per un migliore controllo degli accessi

Oltre ai lettori di documenti, anche gli scanner di impronte digitali vengono adottati da un numero crescente di strutture ricettive. La verifica biometrica non solo supporta la registrazione degli ospiti, ma offre anche una soluzione di controllo degli accessi sicura e senza interruzioni, ad esempio per piscine e altre strutture ricreative, sale VIP e aree riservate ai dipendenti.

Il settore dell'ospitalità si trova ad affrontare un mix di opportunità e sfide senza precedenti. In molte aree, il numero di visitatori è in rapida crescita. Tuttavia, la pressione della concorrenza è intensa e i margini di profitto sono continuamente minacciati dall'aumento dei costi. Le aziende sono quindi alla ricerca di nuove soluzioni per migliorare l'esperienza dei clienti e garantire il miglior utilizzo possibile del personale. È significativo che l'automazione della registrazione degli ospiti offra l'opportunità di realizzare entrambe le ambizioni, affrontando contemporaneamente altre questioni chiave come la conformità a un ambiente normativo sempre più rigoroso. Di conseguenza, le aziende all'avanguardia stanno guidando l'abbandono dei processi cartacei e delle tecnologie tradizionali. O, per dirla in altro modo, la registrazione intelligente degli ospiti sta ricevendo un'accoglienza sempre più calorosa da parte del settore alberghiero.

Thales ha pubblicato un nuovo documento di posizionamento per le aziende del settore alberghiero e per gli integratori di sistemi che illustra i vantaggi dei più recenti lettori di documenti e scanner di impronte digitali e le modalità di integrazione rapida e semplice con i sistemi e le infrastrutture IT esistenti. Per scaricare una copia....